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当初的那个“他”,你还记得吗?

发布日期:2018-02-27 22:26

2010年5月1日,将是石燕湖景区开业的10周年庆典。从当初一个无人问津的乡村水岸,到现在每年超过80万人次的游客规模,成为中南五省旅游的又一颗最耀眼的明珠。

 

“成功没有捷径可走,不断推陈出新,做好每个细节,便是石燕湖创造奇迹的秘密。”景区总裁肖沛宇说,2009年和湖南海外旅游结盟,推出崭新的营销模式,再次将景区的收入和影响力推向高潮,是石燕湖景区发展史上浓墨重彩的一笔。

 

石燕湖宣传图

 

两位美女老总的“幽会”

2009年春天,石燕湖景区已经开始姹紫嫣红,随着逐渐变暖的气候,越来越多的游人纷至沓来,打破了这个世外桃源的宁静。像往年的这个时候一样,景区的工作人员正在感觉日子越来越忙,但他们不解的是,“美女总裁”肖沛宇却常常紧锁着眉头,似乎对现状很不满意。

 

她在思索什么呢?原来,石燕湖景区自从2000年5月1日正式对外开放后,虽然依托长株潭三市交汇的独特区位优势,以及丰富的旅游资源取得了一系列成 就,如国家旅游局首批评定的 AAA 级旅游景区,“湖南最美的湖”、“湖南百景”、“湖南十大水体旅游景区”、“国内专业拓展训练基地”等荣誉称号……但经历最初几年的高速增长之后,景区虽然在外人眼里看起来依然是欣欣向荣,但肖沛宇却清醒地认识到景区的发展已经到了一个瓶颈期:需要进行产品的创新、渠道的创新、客户的创新、服务的创新。

 

一次偶然的机会,她听说湖南海外旅游有限公司颇具组团实力。2009年5月的一天,在美丽的石燕湖中的画舫船上,肖沛宇和湖南海外旅游总经理蒋燕妮——这两个湖南旅游业的巾帼传奇,终于走到了一起。

 

两人一见如故,在进行了半个小时的会谈后,两人一致决定以全新的销售模式对石燕湖景区进行重新定位、重新包装、重新推广。尽管此时她们还不知道这个市场 将会发展成什么样子,不知道这样做成败如何,但凭着从业旅游多年的经验,以及骨子里共同的开拓创新的进取意识,两人决定冒一次险,哪怕这个时候石燕湖景区的生意在外人看起来还不错。

 

事后证明,这次半小时会谈注定是石燕湖景区发展史上的一个里程碑,创造了中国旅游业的“石燕湖·湖南海外模式”。

 

蝴蝶效应:一年新增5万游客

亚马逊流域的一只蝴蝶扇动翅膀,会在遥远的欧洲引起一场飓风——这就是著名的蝴蝶效应。作为中国旅游业的巾帼传奇,肖沛宇和蒋燕妮的相遇,又会引起什么样的飓风呢?至少,两人的身份就决定这是一场不平凡的相会,两人之间的合作也不仅仅是传统的景区和旅行社合作模式。

 

首先,双方创造性地决定,将景区线路的定由双方共同协商。这个举措一下子打破了常规模式——通常,旅行社都不能决定景区的门票定价,只能完全按照景区事先约定的协议价格操作,相比较而言,旅行社处于被动地位。可是这次合作,石燕湖充分相信并且大胆采用湖南海外旅游的市场建议,推出了“1元钱去漂流”的营销活动。活动当天,400多人参与体验这场完美之旅,成功打响石燕湖漂流宣传推广第一枪。

 

其次,整合渠道资源,尝到 “1+1>2”的资源整合甜头。石燕湖景区利用湖南海外旅游11家长沙分公司,进行渠道营销,伸出敏锐的市场触角。与此同时,石燕湖、湖南海外旅游 与交通银行湖南省分行共同举办“刷卡免费”的活动,即凡使用交行卡消费满1000元者可免费享受石燕湖夜漂。

 

再次,景区和旅行社有效互动的结果,就是一切从细节开始,注重口碑效应,从旅游大巴、餐饮甚至到活动,都仔细核对,详细策划。景区不断制造亮点,争取天天有活动,月月有创新。如情侣夜漂、中秋节品尝“天下第一月饼”、 推出“普通花费享受五星级一日游”旅游产品等。2009年11月,100多辆大巴装载着5000多名雅礼中学的学生前往石燕湖景区,刷新了湖南旅游单团人 数最多的记录,同时100多名导游保证了出行质量。此次活动受到老师、家长、学生的一致好评。

 

当然,所有这些突破与创新,都源自于理念上的根本改变:石燕湖景区将旅行社当做客户来对待,站在旅行社的角度来思考问题。通过对一线信息的及时反馈,迅速调整营销思路,合理采用旅行社的建议,最 终取得了多赢局面——2009年,仅湖南海外旅游一家旅行社,便为石燕湖景区输送5万游客;景区为感谢湖南海外旅游的杰出贡献,也投桃报李,特奖励旅行社汽车一辆。

 

石燕湖漂流

 

未来:继续创新誓做“长沙最美丽的湖”

石燕湖的成功不仅是运行模式的成功,也契合了去年“湘人游湘景”、“大力发展乡村旅游”的时代大背景。

 

去年12月,随着武广高铁的正式开通,广州、长沙、武汉三地的距离一下子拉近了不少,来湘旅游的粤鄂两地游客迅速增多,让长沙也成为旅游的热点之一,石燕湖也是受惠者——其成为了长沙酒吧文化和演艺文化之外的又一个旅游亮点,极大地丰富了长沙的旅游资源和内容。今年5月1日10周年庆典之际,石燕湖漂流将开漂。届时,对于每一位到长沙旅游的客人来说,白天登岳麓山、游橘子洲头、看马王堆汉墓,晚上到石燕湖享受一场刺激惊险的漂流、激情澎湃的篝火晚会,都 将是一个惊喜不断的行程安排。

 

“纵观石燕湖10年发展史,我们之所以能够不断创造奇迹,就是因为我们崇尚‘弯道超车’,在越来越激烈的 市场竞争中,比速度、比勇气、比胆量、比系统。其中,系统是‘魔鬼’,速度是‘黄金’。”肖沛宇说,在今后的发展中,石燕湖景区将继续时刻保持“弯道超车”状态,继续与以湖南海外旅游为代表的旅行社进行深度合作,不断推陈出新,“相信随着我们的努力,中南五省的游客一定会越来越多,石燕湖以后不仅是长沙最美丽的湖,更是中南五省旅游最闪耀的明珠之一。”

 

另据笔者了解,4月14日青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震,玉树的灾情 牵动了全国人民的心,也牵动着石燕湖全体员工。在“五一”旅游高峰来临,石燕湖将举行“玉树不倒、青海长青”大型募捐活动。届时,在石燕湖为玉树灾区捐款 10元,就能在园区内免费体验价值208元的石燕湖地下峡谷漂流以及石燕湖山水乐园。


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